Häufig gestellte Fragen

Anreise (ab 15 Uhr)

Ihre Ferienwohnung steht Ihnen am Tag Ihrer Anreise ab 15 Uhr zur Verfügung.

Abreise (bis 10 Uhr)

Am Tag Ihrer Abreise bitten wir Sie, Ihre Ferienwohnung bis 10 Uhr zu verlassen.

Späte Anreise (nach 18 Uhr)

Sollten Sie am Tag Ihrer Anreise erst nach 18 Uhr im Fontanehof ankommen, werden wir Ihren Schlüssel in unserem Schlüsseltresor hinterlegen. Die Zugangsinformationen hierfür erhalten Sie rechtzeitig.

Späte Abreise (nach 10 Uhr)

Beabsichtigen Sie, Ihre Ferienwohnung am Tag Ihrer Abreise erst nach 10 Uhr zu verlassen, stimmen Sie vorher bitte mit uns ab, ob dies möglich ist. Wir weisen darauf hin, dass eine spätere Abreise mit einem Preisaufschlag verbunden sein kann.

Von Zeit zu Zeit stellen wir kleinere, abgestimmte Komplettangebote – insbesondere im Winter – für Sie zusammen. Die Angebote sind ideal für Ihren spontanen Kurzurlaub zwischendurch.

In den Angeboten enthalten sind neben Preisnachlässen vor allem Gutscheine für die Spreewald-Therme oder für interessante Fahrten mit dem Spreewald-Kahn.

Gesamtkonzept

Die Gebäude im Fontanehof sind Altbestand, den wir umgebaut haben. Daher bietet nur eine der Ferienwohnungen die Möglichkeit einer barrierefreien Nutzung.

Darüber hinaus haben wir für alle unsere Ferienwohnungen und den Fontanehof im Allgemeinen versucht, weitere Belange der Barrierefreiheit zu berücksichtigen:

• textilfreie Bodenbeläge,
• Nichtraucherräume,
• haustierfreie Vermietung,
• barrierefreie Erschließung des Fontanehofs,
• zwei barrierefreie Parkplätze,
• barrierefreies Webdesign.

Barrierefreie Ferienwohnung

Unsere Ferienwohnung 3 im Erdgeschoss des Hofgebäudes ist barrierefrei.

• Die Durchgangsbreiten sind vergrößert (zum kleinen Schlafzimmer hin begrenzt).
• Die Liegeflächen des Doppelbettes sind erhöht.
• Die Toilette ist zusätzlich mit Stützarmen ausgestattet.
• Im Bad sind der Waschtisch unterfahrbar und der Spiegel geneigt.
• Die Schwellenlosigkeit der Eingänge – auch zur Terrasse – ist gewährleistet.
• Weiterführende Details lassen sich bei Bedarf vor Ort gemeinsam abstimmen.

Zahlungsmittel

Wir akzeptieren Barzahlungen ausschließlich in Euro. Bei bargeldloser (auch kontaktloser) Bezahlung akzeptieren wir:

• Maestro-Karten,
• Debit-Karten,
• Kreditkarten von Mastercard und VISA,
• Apple Pay und Google Pay mit vorgenannten Bedingungen.

Wir akzeptieren nicht:

• Sofortüberweisung,
• Klarna,
• “exotische” (nicht genannte) Kreditkarten,
• PayPal oder vergleichbare Anbieter,
• WERO (stellt unsere Bank bislang nicht zur Verfügung).

Für Ihre Urlaubsplanung können Sie unverbindlich anfragen, ob Ihre gewünschte Ferienwohnung für den geplanten Zeitraum noch frei ist.

Auch bei Belegungswünschen, die von den hier vorgestellten Standards abweichen, empfehlen wir Ihnen die Buchungsanfrage.

Eigene Fahrräder

Ihre mitgebrachten Fahrräder können Sie kostenlos in unseren abschließbaren Fahrradraum abstellen.

Kleinreparaturen

Im Fahrradraum finden Sie u. a. ein Reparaturset, Werkzeug und einen Kompressor.

Lademöglichkeiten

Das Aufladen der Akkus für Ihr E-Bike oder Ihr Pedelec ist im Fahrradraum möglich, in den Ferienwohnungen aus Brandschutzgründen jedoch nicht erlaubt.
 

Fahrradvermietung

Wir selbst vermieten auf dem Fontanehof keine Fahrräder, E-Bikes oder Pedelecs, aber wir arbeiten mit zuverlässigen Anbieterinnen vor Ort zusammen.

In der Hauptsaison empfehlen wir Ihnen unbedingt, Fahrräder, vor allem aber E-Bikes und Pedelecs rechtzeitig zu reservieren.

In Abstimmung mit Ihnen können wir ausgewählte Fahrräder bereitstellen lassen. Diese werden dann rechtzeitig zum Fontanehof angeliefert (und am Ende auch wieder abgeholt).
 

Machen Sie Ihrer Familie oder Ihren Freunden ein unerwartetes Geschenk und überreichen Sie einen Gutschein für einen kleinen Spreewaldurlaub bei uns im Fontanehof.

Sie haben die Möglichkeit, den Wert Ihres Geschenkgutscheins frei zu wählen und ganz persönliche Widmungen anzugeben. Den Gutschein selbst erhalten Sie als PDF-Dokument per E-Mail.

Das Mitbringen von Haustieren auf den Fontanehof und insbesondere in die Ferienwohnungen ist nicht gestattet.

Wir bitten um Ihr Verständnis für unsere allergiegeplagten Gäste und die zahlreichen Wildtiere im Umfeld des Fontanehofs.
 

Sollten Sie Ihr(e) Haustier(e) dennoch mitbingen, führt dies sofort zur außerordentlichen Kündigung des Mietvertrages. Darüber hinaus berechnen wir Ihnen eine zusätzliche Reinigungspauschale in Höhe von 300,- €.

Bei nachweislichen Assistenzhunden ist eine gemeinsame Abstimmung und unsere ausdrückliche Zustimmung im Vorfeld Ihrer Anreise zwingend erforderlich.
 

Status Quo

Die verschiedenen so genannten Glasfaserinitiativen der vergangenen Jahre sind leider gut 600 Meter am Fontanehof vorbeigegangen.

Zugang kostenlos

Es steht Ihnen im Fontanehof kostenlos der Zugang zum Internet über hauseigenes WLAN zur Verfügung.
 

Im Fontanehof

Wir haben für Sie das Maximale an Übertragungsgeschwindigkeit gebucht, das hier derzeit technisch möglich ist bzw. überhaupt angeboten wird (Download max. 50 MBit/s und Upload max. 10 MBit/s).

Einen kleinen Trost gibt es: Geliefert werden meistens 20 % mehr als bestellt (Download mit 60 MBit/s und Upload mit 12 MBit/s).
 

Aufgrund wiederholter und teilweise sehr unangenehmer Erfahrungen beschränken wir das Alter mitreisender Kinder.
 

Kinder müssen das zehnte Lebensjahr abgeschlossen haben, um mit in den Fontanehof kommen zu können.
Eigentlich schade!
 

Nur ein bis zwei Nächte?

Wenn Sie kürzer als 3 Übernachtungen (Kurzaufenthalt) im Fontanehof bleiben möchten, so ist das immer möglich. Einen Mindestaufenthalt gibt es nicht. Ausnahmen können einzelne Übernachtungen sein.

Hinweis:
In der Zeit um Feier- und Brückentage herum kann es eine Mindestaufenthaltsdauer geben.

Tipp:
Für Ihren geplanten Kurzaufenthalt – insbesondere im Winter – lohnt sich ein Anruf bei uns immer.
 

Zusätzliche Kosten

Die Saunanutzung (jeweils 15 €) ist beim Kurzaufenthalt im Preis nicht enthalten bzw. nicht ganz so günstig.

Reinigungspauschale

Bei einem Kurzaufenthalt stellen wir eine Reinigungspauschale in Rechnung. Diese beträgt für die kleine Ferienwohnung (bis zu zwei Personen) 75 € und für die großen Ferienwohnungen (bis zu vier Personen) jeweils 95 €.
 

Ausgiebige Erholung

Bei Ihrem Aufenthalt im Fontanehof mit mehr als 7 Übernachtungen ist ein Wäschewechsel auf Wunsch im Preis enthalten (Handtücher, Geschirrtücher, Bettwäsche).
 

Preisnachlass

Ab der 7. Übernachtung kommen wir Ihnen preislich mit einem Nachlass von 10 % auf den Preis der Ferienwohnung entgegen.
 

Status Quo

Burg (Spreewald) ist für die Mobiltelefonie mit 4G (LTE) und 5G über Sendemasten abgedeckt, allerdings bei begrenzter Bandbreite und qualitativ sehr schwankend.

Netzabdeckung

Es funktionieren die Netze der Telekom, von Vodafone und Telefónica (O2), lassen teilweise aber zu wünschen übrig.
 

Im Fontanehof

Im Fontanehof haben Sie Mobilfunkempfang, den Sie zusätzlich mit WLAN-Call absichern können. Diese Option ist inzwischen Standard bei den Mobilfunktarifen.

Der Zugang zum Gäste-WLAN des Fontanehofs ist im Preis enthalten.
 

Parkplatz

Für Ihre Anreise mit dem Motorrad steht Ihnen pro Ferienwohnung ein Pkw-Stellplatz auf dem Grundstück des Fontanehofs zur Verfügung.

Zwei Motorräder

Die Stellplatzkosten für das zweite Motorrad auf dem gleichen Stellplatz sind im Preis für die Ferienwohnung bereits enthalten.
 

Drittfahrzeuge

Für den Fall, dass Sie mit weiteren Motorrädern anreisen, berechnen wir Ihnen für jedes weitere Fahrzeug pro Übernachtung 10 €. Bitte stimmen Sie dies aus Kapazitätsgründen vorher mit uns ab.

Elektrofahrzeuge

Bislang verfügt der Fontanehof noch nicht über eine Ladestation für Elektrofahrzeuge.
 

Personenanzahl

Wir bieten im Fontanehof 4 Ferienwohnungen an. Von diesen Wohnungen ist eine für 2 Personen ausgelegt. In den anderen drei Ferienwohnungen (davon eine barrierefrei) ist Platz für bis zu 4 Personen.
 

Aufbettungen

Die Ferienwohnungen bieten keinen Platz für Aufbettungen. Die angegebenen Personenzahlen entsprechen den maximalen Möglichkeiten.
 

Parkplatz

Für Ihre Anreise mit dem Pkw steht Ihnen pro Ferienwohnung ein Pkw-Stellplatz auf dem Grundstück des Fontanehofs zur Verfügung. Die Kosten für den Parkplatz sind im Preis für die Ferienwohnung bereits enthalten.

Zweitwagen

Für den Fall, dass Sie mit zwei Pkw anreisen, berechnen wir Ihnen für den zweiten Pkw pro Übernachtung 10 €.

Die Möglichkeit für einen zweiten Pkw-Stellplatz ist aus Kapazitätsgründen in jedem Fall vor der Anreise mit uns abzustimmen.
 

Barrierefreier Stellplatz

Der Fontanehof verfügt über zwei barrierefreie Pkw-Stellplätze. Bei Bedarf bitten wir Sie, uns dies rechtzeitig mitzuteilen, um einen dieser Plätze für Sie freizuhalten.

Elektroautos

Bislang verfügt der Fontanehof noch nicht über eine Ladestation für Elektroautos.

Wohnmobile

Siehe unten: Ausführungen zu Wohnmobilen.
 

In den Ferienwohnungen und allen sonstigen Räumen des Fontanehofs ist das Rauchen nicht gestattet.

Wird drinnen dennoch geraucht, wird der Fontanehof eine Reinigungspauschale in Höhe von 200 € in Rechnung stellen.

Rauchen meint dabei sämtliche Tabakwaren, E-Zigaretten, Liquid-Verdampfer, Shishas, Duftkerzen, Duftstäbchen u. ä.
 

Das Rauchen ist nur im Freien und unter Verwendung von geeigneten Behältnissen erlaubt.

Wird in der Ferienwohnung weiterhin geraucht, obwohl der Fontanehof den Gast auf das Rauchverbot nochmals hingewiesen hat, hat der Fontanehof das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Vertrages.
 

Wir bieten Ihnen im Fontanehof unsere Hofsauna mit Regendusche, Kneippschlauch und kleinem Ruheraum mit direktem Zugang ins Freie.

Die Nutzung der Sauna ist für 10 € pro Person möglich (bei Kurzaufenthalten für 15 €).
 

Aus Gründen der Energieeinsparung bitten wir Sie, Ihren geplanten Saunagang rechtzeitig anzumelden.

Im Saunabereich finden Sie Badetücher. Einen Bademantel stellen wir Ihnen auf Wunsch gern zur Verfügung (Pfand 30 €).
 

Parken

Die Größe der Parkplätze auf dem Fontanehof entspricht denen von Pkw.

Wenn Sie mit Ihrem Wohnmobil anreisen möchten, stimmen Sie dies aus Kapazitätsgründen bitte unbedingt vorher mit uns ab.
 

Bei Übergröße für einen Stellplatz berechnen wir Ihnen einen zweiten Stellplatz (pro Übernachtung 10 €).

Übernachten

Die Nutzung des Wohnmobils auf dem Fontanehof ist generell untersagt. Das gilt auch für das bloße Übernachten.